Визуален мърчъндайзинг

Успешните съвременни търговци на дребно оползотворяват в максимална степен всеки квадратен метър от търговското си помещение или склад и понеже търговското пространство е скъпо се налага изработването на план за стратегически подход при неговото управление. Десенът на подовото покритие, разположението на стоките, количествата складови наличности и правилното излагане са ключовите фактори за правилното управление на пространството.

Неправилната употреба на наличните търговски пространства може да бъде толкова определяща за бизнеса колкото и неправилния избор на търговското помещение като цяло.За всеки склад или търговско помещение е много важно да създаде подходяща атмосфера в търговската зала, както и да изложи стоките по привлекателен начин, за да провокира клиента и да задейства желанието му да закупи определени продукти. В среда, в която клиентът може да намери една и съща стока в повече от един търговски обект, изложението и начинът по който се рекламира са ключовите фактори към успеха.

Организирайте търговския си обект по начин, който е ориентиран към Вашите целеви потребители

Можете да разполагате с най-забележителния и оригинален търговски обект , но ако той не е съобразен с нуждите и желанията на вашите клиенти, то той не ви носи полза. Търговията на дребно винаги е била и ще бъде насочена и определяна от клиента.

Походете стратегически към подредбата на стоките в търговското помещение

Изложете най-добре продаваните си стоки на най-добрите места в помещението. Няма нужда да усложнявате допълнително продажбата. Определете ясно своите цели и планирайте продажбите си. Ето и няколко съвета в този аспект:

• Обърнете внимание на стоките, които биха могли да бъдат най-честите не планирани покупки от страна на клиента. Такива стоки следва да са разположени на ключови места в помещението, като например място определено за плащане.
• Серийни или комбинирани стоки и продукти. Разполагайте такива стоки едни до други когато са от една серия, ползват комбинирано или се допълват. Този начин на онагледяване ще направи пазаруването на клиента по-лесно, като ще повлияе съществено и на продажбите.
• Някои търговски обекти отделят специално пространство за стоки, които ще се предлага в рамките на кратък период от време. Това най-често са сезонни стоки, чиято ефективна реализация се определя до голяма степен от начина по който се предлагат. Такива стоки следва да са изложени на преден план, да се акцентира върху тях.

Оригиналност

Последното нещо, което клиентът иска да види е просто още един магазин, който не се различава по нищо от този, от който е излязъл преди малко.

Трябва да посочите на клиента възможно най-много причини да пазарува точно във Вашият търговски обект. Един от ключовите фактори е начинът по който обектът изглежда, начинът по който е подреден и представен.

Осветление

Осветлението е похват, който за съжаление е сериозно подценяван в търговията на дребно. Изследванията показват, че ефектното и уместно осветление може да доведе до 20 % нарастване на продажбите.

Въвеждането на осветление като търговски похват може да се окаже доста скъпо начинание и да промени сериозно общата концепция на търговския Ви обект. Ако сте решили все пак да се възползвате от този похват Ви предлагаме няколко съвета:

• Използвайте цветни прожектори, адекватно подбрани като яркост, наситеност и контраст цветове, като съобразите и интензитета на осветлението.
• Използвате луминесцентни светлини за да подчертаете ключовите места, щандове и стелажи в помещението. Насочете светлините в посоката, в която искате да насочите вниманието на клиента.
• Осветените търговски обекти са стандарт в съвременния бизнес. Нека фасадата и входът на вашия търговски обект „блестят”. Вашата цел е да бъдете забелязан, а осветените фасада и вход оформят един по-ефектен изглед.

Обърнете внимание на възприятията

Можете да повлияете на настроението или нагласата на клиента не само чрез ефектно осветление. Обърнете внимание на ароматът, на звука, на допира. Докоснете сетивата на клиента и го предразположете към едно приятно изживяване във Вашия търговски обект. Определени аромати, подбрани и предложени уместно могат да предизвикат положителна емоционална реакция у клиента – спокойствие, повдигане на общият тонус, като в последствие това може да доведе до желанието на клиента да купи един или друг продукт.

ТМузиката също е важен елемент за един търговски обект. Тя създава определена атмосфера и може да послужи като фон, или акцент във Вашият търговски обект.

Стандарти за поддръжка

Щом имате време да си починете, значи имате време да почистите.

Поддръжката на търговския Ви обект трябва да бъде безупречна. Един занемарен и непочистен търговски обект показва че не Ви е грижа. Показва, че сте загубили интерес и че най-вероятно се отнасяте по същия начин към обслужването на продуктите и складовите наличности. В една силно конкурентна среда подобно отношение е недопустимо.

Витрини

Витрината на Вашият търговски обект Ви дава отлична възможност да привлечете вниманието на клиентите и да ги поканите да влязат в търговския обект. Витрината трябва да се използва за:

• Анонсиране на промоционални продажби;
• Изграждане на определен имидж;
• Сезонни промени;
• Реклама на нови продукти;
• Представяне на продукти обект на голямо търсене.

Витрините на успешните търговски обекти се пре-аранжират често. В централните части на града един клиент може да мине покрай Вашата витрина два или три пъти в седмицата. Задайте си въпроса „Ако витрината ми не можа да привлече нови клиенти тази седмица, какво ме кара да мисля че ще ги привлече следващата седмица?”

Творческа аранжировка на обекта

• Добрите изложения и подредби разказват определена история или имат определена тема;
• Нека изложението е семпло. Не включвайте прекалено много продукти;
• Използвайте адекватно осветление, плакати, табели, етикети или стикери;
• Излагайте комбинирани или допълващи се продукти заедно;
• Интегрирайте рекламата си в изложението;
• Използвайте движение за да привлечете внимание;
• Акцентирайте върху най-добре продаваните/ най-търсените стоки;
• Ако не сте професионалист – не се заемайте сам с твърде амбициозни проекти за аранжимент на витрината.

Рекламни табели и стелажи

Рекламните табели могат да имат много сериозен ефект върху продажбите. Често търговците на дребно отделят значителни средства за външни рекламни табели, а рекламните им кампании включват брошури, вестници, списания, подлистници и пр., като пренебрегват вътрешното изложение и представяне.

Рекламните табели могат да бъдат „тихия помощник” на търговеца, но те трябва да отговарят на неговият стил и имидж. Ръчно надписаните табели са табу. Професионализъм във всичко е това, което предлагате във Вашия търговски обект – именно това трябва да става ясно от рекламната табела, която сте избрали.

Има няколко вида рекламни табели и стелажи:

• Промоционални рекламни табели: За специални продукти или стоки с намалени цени;
• Указателни табели: за указване на разположението или посоката към определени стелажи или помещения;
• Институционални табели: За посочване на политиката на търговския обект или за обявяване на определена благотворителна кампания;
• Информационни табели: За определени характеристики, полза или цена на стоката;

Нека текста на рекламните Ви табели е кратък, но изчерпателен. Трябва да можете да съобщите на клиента в рамките на три секунди всичко, което бихте искали той да знае. Изградете определен имидж като изложените продукти са хомогенни по отношение на цвят, размер, тип и стил. Използвайте позитивни послания – нека рекламната табела гласи „ Спестете 10 лева” вместо „ 10 % отстъпка” – ефектът е много по-силен.

Обобщение

1. Визуалния мърчъндайзинг е преди всичко стратегическа дейност, която изисква анализиране и планиране.
2. Не правете компромиси по отношение на професионализма, с който нещо трябва да бъде направено.
3. Начинът, по който изглежда търговският Ви обект, витрината, интериора – трябва да посочват ясно кой сте и какъв е вашият бизнес
4. Инвестирайте в подходящи рекламни табели – преминете на по-горно ниво